服務體系

●售前咨詢

條碼應用咨詢服務項目包括:

企業基礎資料代碼編制咨詢服務

企業資源計劃系統(ERP)中集成條碼應用咨詢

條碼設備選型服務

條碼在供應鏈管理系統實施應用

條碼在協同產品商務系統實施應用

條碼在企業物流管理系統實施應用

商業連鎖管理系統實施條碼應用提升企業競爭力

無線數據采集應用與咨詢

全程供應鏈集成、辦公管理與企業信息門戶實施應用

●售后服務項目:

1、上門設備安裝調試。

2、設備使用和維護培訓。

3、升級軟件免費安裝服務。

4、打印機一年內免費保修,配件更換按成本價計算。

5、條碼掃描器、數據采集器一年內保修。

6、對售后商品終生維修。保修期外,以成本價更換零配件。

7、以優惠價格供應耗材。(標簽、碳帶等)

8、電話專家技術咨詢。

9、msn、qq、E-mail在線解答。

●服務支持:

1、我們可以根據您的需要,給您提供相關的免費資料,以便您更深一層認識我們這個行業,更加了解我們。

2、廣州市區的客戶,我們在您需要的情況下24小時為您上門演示:廣州其他地區,我們承諾根據您的需要我們48小時內為您上門演示。

3、裝機及培訓我們采取上門服務或其他方式,?廣州市區我們24小時上門服務,廣州其他地區我們48小時內上門。

4、我們可以根據您的需要提供相關耗材,并確保耗材打印效果良好,以及掌握我們產品最新使用情況。

5、我們采取電話、傳真、直接上門或其他方式定期跟蹤我們產品,及時掌握我們產品最新使用情況。

6、維修方面,保修期內我們上門免費維修或通過郵寄方式。保修期外我們仍然承認維修義務,但需收取一定零件成本費用。

7、維修時間,采取上門服務的方式,我們承諾24小時上門;采取郵寄的方式,我們三個工作日排除故障。(不包括途中時間)

8、保修期外的零配件更換,零件費用我們只收取成本費用。

●現場設備安裝:

調試是由資深工程師為您提供上門安裝調試服務。

內容包括:

設備安裝

耗材安裝

打印測試

設置調整

與PC機連接打印

基本現場培訓(一次)

●現場服務:

●升級年保服務:50公里以外的客戶每次上門另收往返交通費。保修外的材料只收材料費,立即結算。

●保修期維修:當客戶與我公司的購銷合同按結算條款執行后,即可享受自出貨日起一年的保修期維修服務,保修期外的材料只收材料費,立即結算。向客戶郵寄維修品采用鐵快或同城快遞方式,此費用由我公司承擔

●零散維修:材料費+工時費(200元/小時)收款發貨立即結算,每單位設備維修費用以300元起價,運費全部由客戶承擔。

●免費的一年?5?次大節定期設備巡檢和定期?2?次設備清潔?服務